Asunto: Caso 08458015 – Solicitud de corrección en facturación
Señores
Sodimac Colombia S.A. – Homecenter
En relación con la respuesta al caso 08458015, me permito aclarar:
- Registro en la plataforma:
Mi cuenta en Homecenter está registrada como persona natural. Sin embargo, la plataforma me ofreció la opción de “Registro de facturación electrónica”, sin indicar que fuera exclusiva para persona natural o jurídica. En ese registro ingresé el NIT 900.758.822-6 (MERCOLOGICO S.A.S.), y el sistema lo aceptó y lo guardó.
En consecuencia, asumí de buena fe que las compras quedarían facturadas a nombre de mi empresa. -
- Resultado de las compras:
Pese a haber registrado el NIT, dos compras realizadas terminaron facturadas ni con mi cédula ni con el NIT de la empresa, sino con un NIT genérico. Esto refleja un error en la plataforma, que solicita un NIT válido pero luego no lo aplica en la facturación. - Sobre la corrección de la factura:
Ustedes afirman que “una vez emitida la factura no es posible modificarla”. Esto no es del todo correcto:- La normativa tributaria (Resolución DIAN 042 de 2020 y 165 de 2023) prevé la emisión de notas crédito electrónicas para anular facturas con errores.
- Con una nota crédito se puede anular la factura errada y emitir una nueva con los datos correctos, sin necesidad de “alterar” el documento original.
- Por tanto, contablemente y fiscalmente sí existe un mecanismo válido para subsanar lo ocurrido.
- Solicitud:
Respetuosamente solicito que:- Se emitan las notas crédito para las facturas erradas.
- Se expidan nuevas facturas a nombre de MERCOLOGICO S.A.S. – NIT 900.758.822-6.
- Se revise el funcionamiento de la plataforma para que no vuelva a presentarse este error.
- Escalamiento:
En caso de no recibir una solución adecuada, procederé a presentar queja formal ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), por incumplimiento de los deberes de información e idoneidad en comercio electrónico (Ley 1480 de 2011 y Ley 2439 de 2024).
Atentamente,
Boris Roberto Soto Galeano
Representante Legal – MERCOLOGICO S.A.S.
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